Privacybeleid

1. Waar dit over gaat

Bel2Close AI is een trainingsomgeving voor verkoopgesprekken. Om die dienst te leveren verwerken we een beperkte hoeveelheid persoonsgegevens. In dit beleid lees je welke dat zijn, waarom we ze nodig hebben en wat je rechten zijn.

Verwerkingsverantwoordelijke is [BEDRIJFSNAAM], [VESTIGINGSADRES], KvK [KVK-NUMMER]. Vragen over je gegevens kun je stellen via [PRIVACY CONTACT E-MAIL].

2. Welke gegevens we verwerken

Accountgegevens: je naam, e-mailadres en de manier waarop je inlogt. Loggen met Google levert ons alleen je naam, e-mailadres en profielfoto.

Kennismakingsgegevens: je functie, branche, ervaringsniveau, verkoopkanalen en het doel dat je wilt bereiken. Hiermee stemmen we de coaching op je situatie af.

Trainingsgegevens: de oefengesprekken die je voert, de gespreksopnamen of transcripten die je zelf uploadt, de analyses, feedback, doelen en voortgang die daaruit volgen.

Gebruiks- en betaalgegevens: welke functies je gebruikt en hoeveel credits dat kost, plus de abonnementsstatus. Betaalgegevens zoals je kaartnummer verwerken wij niet zelf; die gaan rechtstreeks naar onze betaalpartner.

3. Waarom we ze verwerken

Om je account en de trainingsomgeving te laten werken, om je gesprekken te analyseren en gerichte feedback te geven, om je abonnement en creditverbruik bij te houden, en om de dienst veilig en betrouwbaar te houden.

De wettelijke grondslag is de uitvoering van de overeenkomst met jou, en voor beveiliging en verbetering ons gerechtvaardigd belang.

4. Gespreksopnamen

Opnamen en transcripten die je uploadt, verwerken we uitsluitend om er een analyse van te maken. Je bent zelf verantwoordelijk voor de toestemming van je gesprekspartner voor de opname.

Je kunt een opgeslagen gesprek of analyse op elk moment uit je account verwijderen.

5. Wie je gegevens nog meer ziet

We schakelen verwerkers in die nodig zijn om de dienst te leveren: een hostingpartij, een databank- en authenticatiedienst, AI-aanbieders voor het genereren van analyses en spraak, en een betaaldienstverlener voor abonnementen.

Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten. We verkopen je gegevens nooit en gebruiken je gesprekken niet om openbare AI-modellen te trainen.

6. Bewaartermijn

Je account en je trainingsgegevens bewaren we zolang je account bestaat. Verwijder je je account, dan verwijderen we die gegevens binnen 30 dagen, met uitzondering van factuurgegevens die we wettelijk zeven jaar moeten bewaren.

7. Je rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, om de verwerking te beperken en om bezwaar te maken. Ook kun je een kopie van je gegevens opvragen.

Een deel kun je zelf regelen via je instellingen. Voor de rest volstaat een bericht via de contactgegevens op bel2close.com. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Beveiliging

Verkeer met de app verloopt versleuteld. Gegevens zijn per account afgeschermd, zodat andere gebruikers jouw gesprekken en analyses niet kunnen inzien. Toegang aan onze kant is beperkt tot wat nodig is voor beheer en ondersteuning.

9. Cookies

We gebruiken alleen functionele cookies en lokale opslag die nodig zijn om je ingelogd te houden en je voorkeuren te onthouden. We plaatsen geen advertentiecookies.

10. Wijzigingen en contact

Bij een wezenlijke wijziging van dit beleid informeren we je via e-mail of in de app. Vragen over je gegevens kun je stellen via de contactgegevens op bel2close.com.